Hi ha un cos estrany groc al bolquer del nadó, i la compra del mar de coala el retorna i compensa 200 iuans Canadà Maquinària de tovalloles sanitàries
Xinwang, 23 de maig (reporter en cap Du Gaoran) “Fa uns dies vaig obrir un paquet de bolquers i hi vaig trobar objectes estrangers grocs.Semblava repugnant."Es van trobar objectes estranys grocs als bolquers per a nadons Unicharm comprats.Koala Seagoing només va retornar la mercaderia i va compensar un val sense llindar de 50 iuans.No obstant això, la Sra. Lan creu que no hi ha cap problema en el procés de producció del fabricant només per als articles per a nadons., i només va compensar per vals de 50 iuans, que ella no va poder acceptar.En aquest sentit, Kaola Haigou va dir a Xinwang que les respostes del personal d'atenció al client són realment fàcils de despertar les emocions dels consumidors i que es posaran en contacte amb la Sra Lan per resoldre l'assumpte.Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
El 21 d'octubre de 2021, la senyora Lan va gastar 387,66 iuans per comprar 6 paquets de bolquers per a nadons Unicharm a Koala.com, preparats per empaquetar-los i utilitzar-los després del naixement del nadó.Aquest any, el nadó va néixer sense problemes, i aquests bolquers van ser útils.
El 13 de maig d'enguany, la senyora Lan va canviar els bolquers del seu fill com de costum.Quan va obrir un paquet de bolquers, de sobte va trobar un cos estrany groc a dins."Matèria estranya òbvia, tenyit els bolquers de groc, sembla repugnant".La Sra. Lan va dir que després de descobrir el problema, es va posar en contacte amb el servei d'atenció al client de Koala.com.Després d'algunes negociacions, Koala.com va donar la solució de retornar la mercaderia i compensar el val sense llindar de 50 iuans.Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
Per aquesta solució, la Sra Lan es va negar.Ella creia que els bolquers són per a nens i haurien d'implementar estàndards més estrictes."El nen és tan petit, què passa si hi ha un problema amb el nen després d'utilitzar-lo?"La senyora Lan va preguntar, el coala Després que es va produir el problema, Haigou "aproximadament" va optar per resoldre'l a través d'una compensació, i només tenia un val de 50 iuans.“Només van dir que havien consultat amb el fabricant i que no hi havia cap problema amb la producció.No podia acceptar aquesta actitud, i encara que es resolgués amb compensació, no seria sincera.No em falten 50 iuans".Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
El 18 de maig, Xinwang va contactar amb el servei d'atenció al client de Koala Haigou sobre aquest assumpte i va proporcionar el número de comanda de la Sra Lan.Després que el personal d'atenció al client confirmés l'assumpte, van dir que s'havia d'informar de l'assumpte al personal responsable rellevant i que el personal responsable de l'assumpte duria a terme el procés.Respon.Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
A la tarda del mateix dia, el personal de Kaola Haigou es va posar en contacte amb Xinwang i va dir que s'havien assabentat del que va passar amb la Sra Lan, i pot ser que l'explicació del personal d'atenció al client en aquell moment no estigués al seu lloc, cosa que va provocar el malentès de la Sra Lan.El membre del personal va dir que és realment inadequat respondre als consumidors que no hi ha cap problema en el procés de producció del fabricant i que és fàcil despertar les emocions dels consumidors.Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
"L'autoritat del personal d'atenció al client és limitada".Pel que fa a la compensació pel val de 50 iuans, el membre del personal va dir que el personal d'atenció al client no tenia l'autoritat per fer front a les demandes excessives dels consumidors i, sense el suport legal pertinent, el personal d'atenció al client no podia estar d'acord.
"De seguida organitzarem el personal d'atenció al client per contactar amb els consumidors".El membre del personal va dir que organitzaran el personal d'atenció al client perquè es comuniqui amb la Sra. Lan per resoldre l'assumpte.
"Tenim una plataforma i primer podem provar-la a través d'aquesta plataforma".Sobre aquest assumpte, el personal del Comitè de Protecció del Consumidor de Qingdao va dir que es podria posar en contacte amb Koala Haitao a través d'una plataforma interna, feta per Koala Haitao.En resposta, després de proporcionar el número de comanda de la Sra Lan, el personal va penjar l'assumpte a la plataforma.
La plantilla també ha dit que com que no és un departament de gestió directa territorial, la reflexió sobre la plataforma no és necessàriament útil.Si Kaola Haibu no respon, la Sra Lan també pot queixar-se al departament de supervisió del mercat on es troba, i el departament de supervisió del mercat local intervindrà.Coordina això.
El 20 de maig, la senyora Lan va informar a Xinwang que s'havia arribat a un acord després de la negociació, i Koala Seagoing es va posar en contacte amb ella i va donar una solució de retornar la mercaderia i compensar 200 iuans.Canadà Maquinària de tovalloles higièniques
Hora de publicació: 08-jul-2022